‘Customer care is het nieuwe gezicht van marketing’ ... tot de service die we via sociale netwerken leveren is ongelooflijk belangrijk voor Caesars en we kijken ernaar uit om met deze twee nieuwe functies dat inzicht te verbeteren Twitter 0 ...
Sprinklr verschuift focus naar customer experience management ... 12 april 2017 Richtte het social media management platform Sprinklr zich eerst alleen op sociale signalen met de lancering van de Experience Cloud zet het jonge bedrijf nadrukkelijk in op customer ...
Customer care trends 2019 ... chat e mail IVR social media telefonie te centraliseren Doordat deze systemen inmiddels in de cloud beschikbaar zijn is een integratie hiervan mogelijk gemaakt en daarmee ligt een ...
Hoe onpersoonlijke techniek customer care persoonlijker en sneller gaat maken ... volgen Nu met de opkomst van social kanalen en de veranderende eindklant zie je dat een aantal partijen de markt wil openbreken door middel van een disruptief product Door het gebrek aan innovatie in ...
Lush UK stopt met social media contact UK stopt met social media contact 10 april 2019 De Britse divisie van cosmeticamerk Lush stopt met klantcontact via zijn social media kanalen Klanten met vragen kunnen vanaf aankomende week ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie 01 februari 2016 Welke ontwikkelingen op het gebied van social media customer journey facilitaire dienstverlening en opleiding beïnvloeden ...
Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019 ... messaging kanalen live chat sociale media als Facebook of Twitter social apps als WhatsApp of Messenger Om dit tot een goed eind te brengen ontwikkelde N Allo een specifieke methodologie die is ...
Dialog Groep en Hootsuite werken samen ... Hootsuite een toonaangevend social media management platform dat uitbreidt naar social commerce en social customer care Doel van de samenwerking is om frictieloze klantinteractie te leveren en ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... alle organisaties door social media een open keuken hebben de hele wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 ...
[CustomerFirst Congres] Mak: ‘Belangrijk is een snel, goed en vriendelijk antwoord voor de klant’ ... het CustomerFirst Congres en Social Service Congres plaats Cynthia Mak Director Customer Care bij Talpa Network is één van de sprekers Een korte introductie Als Director Customer Care bij Talpa ...